Kontakt

Du hast Fragen zu unseren Inhalten, möchtest uns auf einen Fehler hinweisen oder allgemeines Feedback zur Redaktion geben? Auf dieser Seite findest du die richtigen Anlaufstellen. Bevor du uns kontaktierst, bitten wir dich um einen kurzen Blick auf die Hinweise unten – so ersparst du dir und uns unnötige Mehrfach-Anfragen.

Wofür wir zuständig sind

Unsere Redaktion kümmert sich ausschließlich um Inhalte auf spinbetter-official.de. Du kannst uns folgendes schreiben:

Wofür wir nicht zuständig sind

Fragen zu deinem persönlichen SpinBetter-Konto, zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben oder Verifizierung können wir nicht bearbeiten. Wir sind kein Teil des Anbieters und haben keinerlei Zugriff auf Nutzerkonten. Bei folgenden Themen wende dich bitte direkt an den offiziellen SpinBetter-Support:

Den offiziellen SpinBetter-Support erreichst du direkt auf der Anbieter-Website über den Live-Chat (24 Stunden verfügbar, oft in deutscher Sprache) oder per E-Mail über das dort angegebene Kontaktformular. Für die meisten Supportanliegen liefert der Live-Chat die schnellste Lösung.

So erreichst du unsere Redaktion

Da wir ein schlankes Redaktionsteam sind, arbeiten wir ohne offenes Kontaktformular. Das hält Missbrauch und automatisierte Anfragen niedrig. Wenn du uns schreiben möchtest, nutze bitte die im Impressum hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese findest du im Footer unserer Seiten oder über die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben nach § 5 TMG.

Damit wir deine Anfrage schnell beantworten können, gib bitte an:

Antwortzeiten

Wir beantworten redaktionelle Anfragen in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Datenschutzanfragen nach DSGVO bearbeiten wir innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Presseanfragen mit Deadline kennzeichne bitte im Betreff.

Feedback zur Qualität unserer Bewertungen

Konstruktives Feedback nehmen wir ausdrücklich gerne an. Wenn du der Meinung bist, dass wir bei einer Bewertung zu strikt oder zu milde waren, zu einseitig argumentiert haben oder einen wichtigen Aspekt übersehen haben, schreib uns. Gut begründete Hinweise fließen in die nächste Überarbeitung des betreffenden Artikels ein. Wir nennen keine Autorennamen und führen keine öffentliche Autorenseite – die redaktionelle Verantwortung liegt beim Herausgeber der Website.

Kooperationsanfragen

Anbieter, die eine inhaltliche Partnerschaft anbieten möchten, bitten wir, unsere Seite Über uns zu lesen. Wir arbeiten ausschließlich mit Anbietern zusammen, die wir zuvor selbst getestet haben und die in zentralen Kategorien (Sicherheit, Auszahlung, Support) grundsätzlich funktionieren. Unsere Bewertungen bleiben auch bei bestehender Partnerschaft redaktionell unabhängig.

Spielerhilfe und Beratung

Wenn du Probleme mit deinem Spielverhalten hast und nach Hilfe suchst, sind wir nicht die richtige Anlaufstelle. Wende dich an professionelle Beratungsstellen – eine vollständige Liste findest du auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen oder unter der Sucht- und Drogen-Hotline 01806 313031.

Allgemeine Informationen zu unseren Inhalten und zur Methodik findest du auf unserer Startseite.

Erreichbarkeit

Unsere redaktionelle Arbeit findet nach regulären Arbeitszeiten statt. Anfragen, die wochentags zwischen Montag und Freitag eingehen, bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Am Wochenende und an Feiertagen verlängert sich die Antwortzeit entsprechend. Urgent-Anfragen außerhalb von Bürozeiten bearbeiten wir nur in Ausnahmefällen.

Barrierefreie Kommunikation

Wenn du eine Sehbehinderung, eine Hörbehinderung oder eine andere Beeinträchtigung hast, die dir die Nutzung unserer Website erschwert, schreib uns. Wir unterstützen angemessene Kommunikationswege und passen Inhalte bei konkretem Hinweis an, sofern das technisch möglich ist.

Sprache

Unsere Redaktion arbeitet auf Deutsch. Anfragen in englischer Sprache beantworten wir ebenfalls, können aber nicht garantieren, dass auf allen Kanälen jederzeit englischsprachige Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Für alle anderen Sprachen empfehlen wir die Übersetzung vor dem Versand.